呼叫中心許可證是干嘛的

呼叫中心許可證是干嘛的？

企業渴望構建專門機構解決客服問題，這時出現了呼叫中心，在營銷和服務方面發揮著的作用，隨著外呼業務的逐步擴展，則需要取得合法的發展資質——呼叫中心許可證。

呼叫中心能夠針對客戶提供個性化服務，在同等企業競爭中做出口碑，這樣便會帶來Zui/好的競爭優勢。我們倡導申請呼叫中心許可證，是希望各商家營造合法競爭的市場良好環境，充分合理的利用好呼叫中心，在同類競爭中營造亮點，吸引客戶，提高潛在客戶的轉化率，為企業創造良好收益。

根據分類，這些企業要辦理呼叫中心資質

按呼叫類型分類

呼入型：受理電話呼入的如客戶投訴、報修、訂單受理等。

呼出型：手工呼出電話營銷、自動外呼系統、語音通知系統等。

混合型：綜合功能型的呼叫中心。

按運營模式分類

自建型：企業自建，完全掌控呼叫中心的所有數據信息，一次性投資。

外包型：由某公司建立一個大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號碼線路、軟件、設備及租賃坐席，坐席集中固定某處。

虛擬型：企業建立一個大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號碼線路、軟件、設備，但坐席還是由各個的公司在各自的辦公室使用，一般是通過互聯網使用。

按硬件技術分類

數字交換機式呼叫中心：如avaya、西門子大型交換機，適合大型的呼叫中心應用，如移動公司上千人的呼叫中心。

板卡式呼叫中心：由PCI語音卡+PC機+呼叫中心系統軟件組合。

一體機式呼叫中心：也有點類似于板卡式，不過客戶無需考慮買PC機了。